料金について

• Q琵琶湖浪漫クルーズの料金を教えてください。

  料金をご確認ください。

• Q障がい者割引はありますか？

  ありません。

予約について

• Qクレジットカードは使用できますか？

  インターネット乗船予約は、以下のクレジットカードがご利用いただけます。
  VISA、MasterCard、JCB、Diners Club、American Expres
  クレジットカードによるお支払いは、1回払いのみお取り扱いとなります。

• Qインターネット乗船予約サービスで現金支払いはできますか？

  インターネット乗船予約サービスは、クレジットカード専用です。
  クレジットカード決済の完了をもってご予約が完了いたします。

• Qインターネット乗船予約の受付開始日を教えてください。

  ご予約は、乗船日の1カ月前(00：00)から、乗船便の1時間前まで承ります。

• Q当日のご予約について

  インターネット乗船予約サービスでは、当日の乗船便1時間後はご予約はできません、当日の空き状況のお問い合わせはお電話にてご確認ください。

• Qインターネット乗船予約サービスでは、何名まで予約できますか。

  予約1件あたり、人数は最大14名様まで承ります。15名以上のご予約の場合は、お電話にてご予約・お問い合わせください。

キャンセル・変更について

• Q予約の変更はいつまでできますか。

  予約1件あたり、人数は最大14名様まで承ります。15名以上のご予約の場合は、お電話にてご予約・お問い合わせください。

• Qキャンセル（予約の取消）はいつまでできますか。

  乗船予約受付終了後の予約取消につきましては、お電話にてお問い合わせ下さい。出航時間以降はキャンセルできません。

• Q取消の際、手数料はどのくらいかかりますか。

  • ツアー開始の前日から起算してさかのぼって14日目にあたる日以前の解除：無料
  • ツアー開始の前日から起算してさかのぼって13〜7日目にあたる日以前の解除：代金の20％
  • ツアー開始の前日から起算してさかのぼって6〜2日目にあたる日以前の解除：代金の30％
  • ツアー開始の前日から起算してさかのぼって前日の解除：代金の50％
  • ツアー当日の解除：代金の100％

• Q予約は何回まで変更できますか、手数料はいくらですか。

  ご乗船日の変更は、当該指定便の出航前1回に限り、乗船券発売所においてその変更の取り扱いに無料で応じます。

  但し、変更しようとする船便に定員余裕がない場合は、この限りではありません。

欠航連絡について

• Q運航状況を知りたいのですが。

  運航状況は、HPをご確認いただくか、お電話にてお問い合わせ下さい。

• Q欠航時の払い戻しはどうなりますか？また、連絡はありますか？

  欠航が決定しましたら、お電話でご連絡をさせていただきます。
  お支払い済みの運賃は払い戻し致します (取消手数料は発生いたしません)
  なお、欠航決定前の払い戻しには手数料が発生しますので、ご了承ください。

駐車場・アクセスについて

• Q運航状況を知りたいのですが。

  運航状況は、HPをご確認いただくか、お電話にてお問い合わせ下さい。

• Q無料駐車場はありますか？

  おごと温泉観光公園第2駐車場（山手側）をご利用ください。

• QJR湖西線「おごと温泉駅」からの所要時間を教えてください。

  徒歩で約20分、タクシーで約5分になります。

• Q名神高速京都東ICからの所要時間を教えてください。

  道路の混雑状況にもよりますが約40～50分を目安にしてくださいませ。

• Q乗船時間のどれくらい前に到着すれば大丈夫ですか？

  乗船手続き窓口が込み合う事があるため、30分前までにお越しくださいますようお願いいたします。

運航について

• Qペット同伴での乗船はできますか？

  ペット同伴でのご乗船はペット用のケージ利用に限り乗船可能でございます。
  ペットの運賃は無賃ですがご乗船券購入時にお申し付けください。ペットの種類や数によってはお断りさせて頂く場合もございますのでご了承ください。
  ※ 盲導犬、介助犬はケージなしでもご同伴頂けます。

• Q雨の日でも船は出港しますか？

  雨の日でも出港しております。2Fデッキは屋根がありませんので雨具着用でご乗船されることをおススメいたします。

• Q雨の日でも比叡山・浮御堂・竹生島は見えますか？

  比叡山、浮御堂は、見えると思います。竹生島は、見えないと思います。

• Q琵琶湖浪漫クルーズは揺れますか？

  小型船に比べると揺れは少ないですが、琵琶湖の状況によっては揺れます。
  下船後の旅行行程を楽しんで頂くためにも、船酔いしやすい方はもちろん船酔いしにくい方も、念のため酔い止め薬を飲んでからご乗船されることをおススメします。

• Q車イスやベビーカーでの乗船は可能ですか？

  可能です。場所によっては段差がある所もございますが、出来るだけお手伝いさせて頂きます。（但し、介助の方が責任を持ってついていて下さいますようお願い致します。）しかし、2Fデッキへの移動は階段となっております。詳しくはお問い合せ下さい。

• Q一番丸と屋形船四季の違いを教えてください。

  船舶の紹介をご覧ください。